atrasisPertanyaan Umum

Tidak. Setiap pengguna di atrasis hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Jika kami mendeteksi bahwa Anda telah membuka lebih dari satu akun dengan nama, email, nomor telepon, atau dokumen identitas yang sama, semua akun Anda akan ditutup dan dana Anda mungkin dipegang untuk verifikasi lebih lanjut. Kebijakan ini melindungi integritas platform kami dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan perjudian lokal yang berlaku di wilayah-wilayah di mana layanan kami tersedia. Jika Anda telah lupa password akun Anda, gunakan fitur pemulihan password daripada membuka akun baru.

Permintaan penarikan Anda akan ditinjau oleh tim verifikasi atrasis dalam waktu yang bervariasi tergantung pada jumlah permintaan yang kami terima dan kelengkapan data Anda. Secara umum, permintaan penarikan yang memenuhi semua persyaratan verifikasi akan diproses dalam hitungan jam. Namun, dalam periode permintaan tinggi atau ketika data Anda memerlukan verifikasi tambahan, proses dapat memakan waktu lebih lama. Kami tidak dapat menjamin waktu pemrosesan yang tepat, tetapi kami berusaha untuk meninjau setiap permintaan dengan cepat. Setelah kami menyetujui penarikan Anda, waktu yang dibutuhkan untuk e-wallet sampai ke rekening mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet virtual Anda tergantung pada penyedia pembayaran pihak ketiga.

Kami sangat merekomendasikan pengguna baru untuk membaca tiga dokumen penting sebelum mulai menggunakan atrasis. Pertama, baca halaman Pemberitahuan Hukum kami untuk memahami ketersediaan layanan kami di wilayah Anda — layanan atrasis hanya tersedia di yurisdiksi-yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan. Kedua, baca Syarat dan Ketentuan Layanan kami, yang menjelaskan hak dan kewajiban Anda, kebijakan penutupan akun, dan batasan tanggung jawab kami. Ketiga, baca Kebijakan Privasi kami untuk memahami bagaimana kami mengumpulkan dan melindungi data pribadi Anda. Setelah memahami dokumen-dokumen ini, Anda dapat mulai menjelajahi pasar olahraga, permainan kasino, dan slot di atrasis dengan percaya diri.

atrasis mendukung deposit dalam Rupiah Indonesia (IDR) melalui berbagai metode pembayaran lokal, termasuk mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan rekening virtual online payment, e-wallet, mobile banking, local payment. Setiap metode pembayaran mungkin memiliki batas deposit minimum dan maksimum yang berbeda-beda. Saat Anda membuka layar deposit di akun atrasis Anda, platform kami akan menampilkan rentang deposit yang tepat untuk setiap metode pembayaran, serta biaya transaksi apa pun (jika ada) yang mungkin dikenakan. Kami merekomendasikan Anda untuk memeriksa informasi ini sebelum melakukan deposit. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang batas atau biaya, hubungi tim dukungan atrasis kami melalui live chat atau email.

atrasis menawarkan sistem tingkat loyalitas yang memberikan reward kepada pengguna aktif kami. Saat Anda melakukan deposit, bermain di pasar olahraga kami (seperti Liga 1 atau Piala AFF), bermain permainan kasino langsung, atau bermain slot, Anda mengumpulkan poin loyalitas. Poin-poin ini dapat ditukarkan dengan bonus, bonus deposit khusus, atau reward lainnya — ketentuan pertukaran ditampilkan dalam halaman loyalitas akun Anda. Program kami dirancang untuk menghargai pengguna yang terus kembali dan terlibat. Tingkat Anda akan meningkat seiring waktu berdasarkan aktivitas akun Anda. Untuk detail lengkap tentang cara program loyalitas bekerja di wilayah Anda, periksa halaman Loyalitas di dashboard akun atrasis Anda atau hubungi dukungan kami.

Anda dapat mengelola preferensi akun Anda — termasuk email, nomor telepon, pilihan komunikasi, dan pengaturan keamanan — melalui halaman Pengaturan Akun di platform atrasis. Untuk mengubah informasi sensitif seperti password atau dokumen identitas yang terdaftar, Anda mungkin perlu menyelesaikan langkah verifikasi tambahan. Jika Anda ingin menjeda aktivitas akun Anda secara sementara, Anda dapat meminta "pause" akun melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Akun yang dijeda tidak dapat diakses untuk bermain, namun Anda dapat memulihkan akun Anda kapan saja dengan menghubungi tim kami. Perubahan preferensi akun biasanya diterapkan segera, namun beberapa perubahan (seperti pembaruan alamat email yang terdaftar) mungkin memerlukan verifikasi via email atau SMS untuk keamanan.

Anda dapat menghubungi tim dukungan atrasis melalui tiga cara. Pertama, gunakan live chat yang tersedia di platform atrasis — klik ikon obrolan di sudut layar Anda dan tim dukungan kami yang berbicara Bahasa Indonesia akan merespons dalam beberapa menit. Kedua, kirimkan email ke alamat dukungan atrasis resmi — Anda akan menerima balasan dalam waktu satu hari kerja. Ketiga, isi formulir kontak di halaman Hubungi Kami kami — tim kami akan menghubungi Anda melalui email atau telepon dalam waktu dua hari kerja. Untuk pertanyaan mendesak atau masalah teknis yang parah, live chat adalah pilihan tercepat. Siapkan nama akun Anda, email yang terdaftar, dan deskripsi masalah Anda agar tim kami dapat membantu dengan lebih cepat.

atrasis adalah platform gaming online yang tersedia hanya di wilayah-wilayah di mana hukum lokal mengizinkan layanan perjudian online dan hiburan interaktif. Kami tidak beroperasi di yurisdiksi mana pun di mana perjudian online dilarang secara hukum. Ketersediaan layanan kami dapat berubah kapan saja jika peraturan lokal di wilayah Anda berubah. Sebagai pengguna, Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses ke atrasis mematuhi hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda sendiri. Jika Anda tidak yakin apakah layanan kami tersedia secara legal di wilayah Anda, silakan baca halaman Pemberitahuan Hukum kami atau hubungi tim legal atrasis untuk klarifikasi. Kami tidak mengizinkan akses dari VPN atau proxy untuk menghindari pembatasan geografis, dan melakukan hal ini dapat menyebabkan penutupan akun Anda.